Hier finden Sie Informationen über Garantie und Reparatur. Sollten diese Informationen Ihre Frage nicht ausreichend beantworten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
2. Meldung einer Artikelbeschwerde?
Haben Sie einen defekten Artikel erhalten oder ist dieser innerhalb der 14-tägigen Sichtfrist kaputt gegangen? Melden Sie Ihre Beschwerde bitte bei Schneeketten4U, indem Sie uns eine E-Mail mit einem Foto und einer Erläuterung des festgestellten Mangels zusenden. Wenn ein klar erkennbarer und unerwünschter Defekt vorliegt, ersetzen wir den Artikel selbstverständlich so schnell wie möglich.
2. Meldung einer Artikelbeschwerde
Wenn Sie eine Artikelbeschwerde melden, prüfen wir, ob die Garantiebedingungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihre persönliche Situation zutreffen. Wenn die Beschwerde berechtigt ist, übernimmt Schneeketten4U alle Kosten (einschließlich Versandkosten) während der Garantiezeit.
Wenn Sie eine Artikelbeschwerde melden, prüfen wir, ob die Garantiebedingungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihre persönliche Situation zutreffen. Wenn die Beschwerde berechtigt ist, übernimmt Schneeketten4U alle Kosten (einschließlich Versandkosten) während der Garantiezeit.
Schneeketten4U gewährt standardmäßig 24 Monate Garantie auf alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Die Garantiezeit von 24 Monaten beginnt nach Erhalt der Artikel.
Wenn die Beschwerde berechtigt ist, übernimmt Schneeketten4U alle Kosten für den Austausch oder die Reparatur von Artikeln (einschließlich eventueller Versandkosten) während der Garantiezeit. Bei Reparaturen oder Austausch außerhalb der Garantiezeit ist es manchmal angemessen, (einen Teil der) Kosten selbst zu tragen. Wenn für Sie Kosten entstehen, um Ihre Artikelbeschwerde zu lösen, informieren wir Sie im Voraus. Angesichts der in der Regel günstigen Preise der Artikel lohnt es sich meistens nicht, die Artikel außerhalb des Garantiezeitraums zu reparieren.
Berechtigte Beschwerde
Die Beschwerde ist berechtigt, wenn diese nicht verursacht wurde durch:
– absichtliche Beschädigung oder Fahrlässigkeit;
– unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit bei der Wartung;
– normalen Verschleiß und/oder Beschädigung durch Nichtbeachtung oder unsachgemäße Befolgung der Gebrauchsanweisung oder Montageanleitung.
Von dem Moment an, an dem ein zu reparierender Artikel bei Schneeketten4U eingegangen ist (dies ist nur möglich, wenn alle Daten vollständig vorliegen), dauert es maximal 21 Tage, bis Sie Ihren reparierten Artikel erhalten.
Wenn der Artikel nicht repariert werden kann, die Kosten hierfür den Versand eines neuen Artikels oder einer Alternative übersteigen oder die Reparatur beispielsweise nicht unter die Garantie fällt, informieren wir Sie innerhalb dieses Zeitraums über das weitere Vorgehen.