Es ist natürlich äußerst unangenehm, wenn Sie eine Beschwerde über unseren Online-Shop haben. Obwohl wir uns maximal bemühen, Sie bestmöglich mit Informationen zu versorgen, so schnell wie möglich zu liefern und die schärfstmöglichen Preise anzubieten, kann es natürlich vorkommen, dass etwas schiefgeht. In einem solchen Fall bitten wir Sie höflich, sich zuerst mit uns in Verbindung zu setzen und Ihre Beschwerde mitzuteilen. Sie können uns telefonisch unter +31 (0)318 – 250030 erreichen oder eine E-Mail an info@schneeketten4u.com senden.
Gewissheit durch Zertifizierung und Anbindung an die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung
Wenn Ihre Beschwerde nicht von uns gelöst wird, wovon wir natürlich nicht ausgehen, haben Sie auch die Möglichkeit, den Konflikt zur Vermittlung bei der Stiftung WebwinkelKeur anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Ihre Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission zu melden. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union zu deponieren.